Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Ồ Láng Viện soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên Ồ Láng Viện.

3. Cách thức đổi trả:

- Ồ Láng Viện nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Ồ Láng Viện lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Ồ Láng Viện có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Ồ Láng Viện quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Ồ Láng Viện nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh, Ồ Láng Viện khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với Ồ Láng Viện về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Ồ Láng Viện có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH Ồ LÁNG VIỆN
- Chi nhánh 1: 73 Mạc Đĩnh Chi, P. Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 02835359973
- Chi nhánh 2: 116 Yersin, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 02822533273
- Email: support@olangvien.com